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【TDR】キャストへの批判要望賛辞 その7

683 :名無しさん@120分待ち:2007/01/04(木) 23:56:01 ID:fe6OuvIX
>>666 >>669 >>671
「お客様は神様」という言葉は、接客する側の「心構え」の話で、
客側が口にするものじゃない。
こう言って高飛車な態度に出る客は、ガキかチンピラのDQN。
かといって、接客する側が「昔の言葉だ」と言い切って
無視するのも、それはただの職務放棄。バカ従業員。
TDRでも、「全てのゲストがVIPなんだ」というウォルトの言葉を使って
教育しているのは、この「心構え」が接客業としての世界共通の認識。

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